作为最早进入中国的顶级奢侈品牌,拥有近160年历史的Louis Vuitton路易威登凭借其Monogram印花图案和LV logo品牌标识,早已成为中国知名度最高的奢侈品牌。根据每年发布的奢侈品产业报告,Louis Vuitton始终称霸奢侈品知名度和影响力榜单第一名。  

究竟Louis Vuitton有什么“魔法”让全世界的人们为之疯狂?IFA Paris时装商业硕士课程和奢侈品管理MBA课程的同学们,受邀同Louis Vuitton品牌负责人一起加入这场奢华、创意及卓越之旅:探秘Louis Vuitton的“魔法世界”。  

IFA Paris时装商业硕士课程和奢侈品管理MBA课程同学在路易威登旗舰店合影   “一个梦想,一个标志,一个杰作,每一件Louis Vuitton路易威登产品都是精益求精的质量和巧夺天工般技艺的完美结合。从举世闻名的Monogram图案到令人惊叹的Louis Vuitton路易威登钻石切割,自1854年起,Louis Vuitton便以独一无二的作品倾倒众生。”Louis Vuitton人力资源经理Claire及其旗舰店产品品类经理为同学们介绍道。  

“1992年我们正式进入中国大陆,当时我们还没有获得在中国大陆开设直营专卖店的许可,我们的中国首店在北京王府井半岛酒店开业,正式开始Louis Vuitton的中国之旅。此后,2004年我们在上海恒隆广场开设中国首家旗舰店,并推出成衣系列。2012年7月,上海恒隆广场旗舰店升级为中国首家路易威登之家,推出奢侈品定制服务。同年10月在北京银泰中心开设中国首家、全球第二家腕表珠宝精品店。发展至今,Louis Vuitton进入中国已有21年,拥有43家精品店,从最初的无人知晓到现在的家喻户晓,不仅得益于品牌的自身价值和顶级的产品,更因为我们对人才的投资和市场的重视。”Claire向同学们展示了Louis Vuitton在中国发展的详细历程以及品牌的核心价值体系。  

对于许多学习时装商业和奢侈品管理专业的同学们来说,进入路易威登工作是个近乎完美的Dream Job。“路易威登选择优秀的人才并重视对人才的投资。这意味着我们在甄选人才时不单需要衡量其专业背景,更重要的是看到候选人的能力和潜力。我们要求员工从零售店铺的职位做起,之后根据员工能力、个人意愿以及评估结果,可以选择去人力资源部门或者财务部门等部门工作。大家都知道,路易威登隶属于LVMH集团,因而路易威登品牌的员工也有机会去往集团内部的其他奢侈品牌工作。因而,我们的人才管理系统是非常自由的,在品牌发展壮大的同时,我们注重每一个员工的个人培养和成长。”Claire介绍说:“我们深知顾客对我们的重要性,这也是我们为什么要求员工从零售店铺职位开始做起的原因。”  

目前上海恒隆旗舰店的产品品类经理,早在加入路易威登之前就是一位出色的金融专家。生于台湾,在纽约完成金融学专业学习的他拥有出色的工作经历,从Banker到Sales的转变让他在加入路易威登之初也有一段尴尬的适应期。金融行业与高端服务行业的差距让他开始怀疑自己加入路易威登的决定是否过于草率。从每天同数额巨大的资金、股指、证券商打交道,到站在店内为不同性格、脾气的客人服务,这样截然不同的生活也曾让他有了放弃的念头。然而,消极逃避不符合他一贯的工作态度。他开始学习并留意观察周围的工作人员,转变自己的心态,接受集团内部定期的培训,参加分享经验的活动,并寻求更深层次的发展,最终带领数十人的团队获得令人刮目相看的高额业绩。他的努力被认可并被获准参加高层会议。  

同学们在对他的职业历程感到惊讶和震撼的同时,也对路易威登选择人才的标准和培养人才的方式有了更为深刻的了解。  

随后,同学们跟随Claire来到路易威登位于上海恒隆广场的旗舰店内自由参观,带有强烈金属感的装饰和陈列给人以无比奢华的观感。店内的工作人员正在为顾客贴身服务试穿成衣或者其他皮具,做工考究、摆放精致的家居让来到这里的顾客倍感舒适。位于旗舰店顶层的LV Apartment是专为品牌VIP顾客预备的高级私人空间,顶级明星、名人及社会重要人士都曾出现在这里,LV Apartment也会用作路易威登一些品牌公关活动的专属场地。从未对普通顾客开放的LV Apartment此次特别为IFA Paris时装商业硕士和奢侈品管理MBA课程的同学们开放参观,让同学们对路易威登的品牌价值和内涵有了更多的切身感受。